F.A.Q
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit (Visa, MasterCard). Tous les paiements sont sécurisés par nos partenaires afin de garantir le plus haut niveau de sécurité. Nous n'acceptons pas les chèques ni les paiements en espèces à la livraison.
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande après confirmation ?
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande après confirmation ?
Après confirmation de la commande, il n'est pas possible de la modifier directement depuis votre compte. Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler la commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition de la commande, mais nous ne pouvons garantir les modifications une fois la commande en cours de traitement.
Quelle est la procédure pour retourner un produit ?
Quelle est la procédure pour retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec les étiquettes intactes. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@kiaracouture.com pour obtenir les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.